Service Delivery Manager – Software/Cloud Consultancy – €51K – €72K – Den Haag

Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor succesvolle implementaties van de software projecten van Jongens van Techniek bij onze opdrachtgevers. Je overziet de gehele keten, het projectresultaat en borgt de planning en kwaliteit van de dienstverlening.

Jouw rol is dynamisch van aard. Je agenda is gevuld met een overleg met het projectteam van een lopend project over de status, een koffiemoment met een opdrachtgever over een mogelijke uitbreiding van een traject of een sessie met een solution architect om een impact inschatting af te geven voor een mogelijke nieuwe opdracht. 

Je werkt nauw samen met het interne team, opdrachtgevers, relaties, de Operations Manager en, last but not least, onze Happiness Officer.

Op de werkvloer ben je gevoelig voor teamdynamiek, mogelijke impediment, maar je verliest klanttevredenheid niet uit het oog en je bent in staat een upsell kans te identificeren. Samen met de Operations Manager zorg je dat de engineers zich kunnen focussen op hun opdracht.

Wat ga je doen?

• Je bent de go-to-person voor de interne organisatie, het team en onze opdrachtgevers.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle delivery vraagstukken en jij zorgt dat alle afgesproken deliverables boven verwachting worden geleverd.
• Je vertaalt samen met de opdrachtgever en onze Solution architecten de wensen en eisen van onze opdrachtgevers naar opdrachtvoorstel net als implementatie. Dit doe je met impactanalyses, roadmaps en delivery plans.
• Je draagt bij aan het project delivery en customer succes strategie van Jongens van Techniek.
• Je bent goed in staat om het projectteam (intern & extern) en de opdrachtgever te managen en weet collega’s en stakeholders te enthousiasmeren, te stimuleren, te motiveren, te overtuigen en mee te krijgen op de weg naar een positief delivery resultaat.
• Je gaat business processen en problematiek bij de opdrachtgevers herkennen en onze implementatiestrategie hierop aan te passen.
• Je bent in staat om de juiste mensen bij elkaar te brengen met als doel de opdrachtgevers en de projectteams zo goed mogelijk te ondersteunen.
• Je zorgt ervoor dat de delivery soepel en naar verwachting verloopt zodat de opdrachtgever zo goed mogelijk gebruik kan maken van onze diensten. Ook houd je stakeholders op de hoogte van voortgang en/of impediment en budgetverbruik.
• Je begrijpt de dynamiek van een commerciële projectorganisatie met veeleisende opdrachtgevers in zowel (semi)overheid en commerciële markten, hoogopgeleide collega’s, een snel veranderde omgeving waarbij met deadlines wordt gewerkt.
• Je begrijpt, ziet en hoort de nuances in verbale en non-verbale communicatie van semantiek, collectief begrip, interne context, verschillende perspectieven, inter- en intra persoonlijke communicatie en intern- en externaliseren.

Wat kan jij? 

• WO opgeleid in de richting van (Technische) Bedrijfskunde, Marketing, Communicatie, PR, Psychologie en je hebt een sterke affiniteit met IT
• Minimaal 2 jaar ervaring in een gerelateerde functie zoals Service Delivery Manager, Customer success manager, Consultancy, Product Owner, projectmanagement en/of Business Development
• Organisatie en mensen sensitief
• Analytisch en strategisch denkvermogen, aangevuld met vermogen om praktisch en snel te handelen
• Flexibel zijn en kunnen omgaan met een snel veranderde omgeving
• Commercieel en klant- en servicegericht ingesteld
• Communicatief sterk in woord en schrift
• Sterk in samenwerken
• Sterk in visueel weergeven van gedachte, informatie en processen
• Ervaring met Microsoft Teams en Office is een pre

Wat krijg je? 

• Salaris €51K – €72K bruto op jaarbasis  
• Wij houden ervan de verantwoordelijkheid en initiatief bij de mens te leggen. Als organisatie ondersteunen wij.
• De mogelijkheid om opleidingen te volgen in de richting van jouw rol en de organisatie.
• Doorgroeimogelijkheden
• Onderdeel zijn van een groeiend bedrijf, nu 16 collega’s sterk.
• Een arbeidsduur van 40 uur per week
• Een goed salaris
• 8% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur per week).
• Iedere maand leuke uitjes en borrels georganiseerd door onze eigen Chief Happiness Officer. Werkgeluk is voor ons belangrijk!
• We hebben een gamehoek, massagestoel, tafeltennis en een pooltafel. En ook nog onbeperkt koffie, water en thee.
• Door het project en traject oriëntatie van het werk, veel afwisseling met verschillende markten en organisaties.
• Diverse collega’s, van architecten tot software engineers en Happiness officer.

Ontmoet je team!

Jongens van Techniek is gespecialiseerd in het ontwerpen en implementeren van data en AI-oplossingen waarbij moderne technieken als Cloud, SaaS en Machine learning. 

Met een multidisciplinair team van engineers bestaande uit IT-consultants, Solution architecten, Data, AI en Cloud engineers beantwoorden wij complexe architectonische, infrastructurele en data vraagstukken voor klanten zoals Ziggo, Vodafone, Open Universiteit, etc

Wij zijn een dynamisch en technisch team met een jonge, moderne, open cultuur waarin we van mening zijn dat er geen functies zijn, maar iedereen een rol vervult en we onze opdrachtgevers alleen samen tevreden kunnen maken.

In onze afwisselende werkomgeving krijg je de mogelijkheid om je te ontwikkelen, je draagt verantwoordelijkheid en werk je nauw samen met je vakgenoten. Dit doe je vanuit je eigen expertise en ervaring. We doen graag aan kennis delen en door het voortouw te nemen in het leren van een nieuwe technieken.

We zijn kortgeleden verhuisd naar het prachtige WTC-gebouw te Den Haag. We vinden het belangrijk dat je prettig kunt werken als eens op kantoor bent. Anders werk je vanuit huis of op een andere plaats, een goede werkplek en stabiel/snel internet is wel onmisbaar.

Neem eens een kijk op onze Instagram, dan ontmoet je alvast je toekomstige collega’s! @jongensvantechniek

Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?

1. Telefonische kennismaking;
2. Gesprek met CTO en CEO
3. Kennismaking met het team;
4. Aanbieding;
5. Start van je nieuwe hoofdstuk.

Solliciteer en laten we kijken naar de mogelijkheden!

Getagd als: service develivery